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ENVÍOS

En Moonpik.com enviamos nuestros productos a España penínsular, Canarias, Baleares y Portugal peninsular.

 

Gastos de envío

Incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, y los gastos de transporte pueden variar según el lugar del envío y el peso del paquete. Los gastos de envío son aplicables a pedidos inferiores a 45€. Debes agrupar todos tus artículos en un mismo pedido para que los gastos de envío no se apliquen de manera individual.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Envíos* a España penínsular 10€
  • Envíos* a Canarias y Baleares 13€
  • Envíos* a Portugal penínsular 16€
*Para pedidos que se realicen antes de las 17:00 horas del día vigente.

Envíos gratis para pedidos superiores a 45€

 

Plazos de entrega

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes finalización del proceso de personalización, este proceso puede tardar de 3 a 10 días dependiendo de nuestro volumen de trabajo. Se envía por Correos Express o por Envialia. A no ser que se exprese de otro modo, los envíos deberían llegar en las 24-72 horas siguientes a recibir el email de “envío realizado” (esto puede variar en envíos a las Islas  Baleares y Portugal penínsular).

Si pides más tarde de las 17h (o en fin de semana o festivo), no  comenzaremos a preparar tu pedido hasta el siguiente día laborable, el proceso de personalización puede tardar de 3 a 10 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo.

Los plazos de entrega a Portugal son igual que en la península, pero con algunas excepciones. La entrega se realiza en días laborables: de lunes a viernes no festivos. La entrega está disponible en cualquier punto de la geografía portuguesa dentro de la península, pero las islas aún no están incluidas. Al igual que en las entregas en España el envío es gratis en pedidos de más de 45€ y el precio del envío es de  16€.

En la mayoría de productos no personalizables, si compras antes de las 17h del día vigente puedes recibir tu regalo en 48-72h.

 

Confirmación de dirección

Los productos se entregarán a una dirección física que debe seleccionarse durante el proceso de pedido en línea. Comprueba la veracidad y claridad de la dirección de entrega, ésta debe ser completa y correcta. Así mismo se debe proporcionar un email y un número de contacto para que la comunicación con el mensajero sea fluída y eficaz a la hora de recibir tu paquete.

 

Estado de entrega

El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico cuando se envíe el paquete. Puede rastrear su estado de entrega a través de la URL proporcionada en el correo electrónico.

 

Importante

NO podemos responsabilizarnos de errores en tu envío si no has proporcionado una dirección, email y teléfono de contacto correctos.

 

Envíos Internacionales

Al margen de Portugal peninsular, de momento no tenemos configurada la página para pedidos internacionales. Sin embargo, sí podemos enviar tu regalo dentro de la UE: solo tienes que enviarnos un mail a contacto@moonpik.com indicándonos los productos en los que estás interesado y la dirección a la que quieres que se envíen. Te haremos un presupuesto personalizado y te enviaremos las condiciones de compra. Recuerda que, en general, los envíos a destinos europeos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables.

Entrega especial en sábado (solo España penínsular):

Tiene un recargo de 4,90€ (IVA incluido), independientemente del importe del pedido.

Como norma general, puedes contratar la entrega especial cualquier sábado incluso si lo has pedido el viernes anterior siempre que sea antes de las 17h. Si compras en viernes (siempre antes de las 17h), para saber con certeza si un producto se puede recibir el sábado basta con que busques el texto “¿Te corre prisa? Puedes elegir la entrega el sábado…” bajo el botón de añadir a la cesta en la ficha del producto: Si estás haciendo tu pedido en viernes te aparecerá el texto tal y como ves arriba De todas formas, recuerda que puedes pedir la entrega en sábado en cualquier momento, no solo los viernes. ¿Cómo? Muy sencillo. Solo tienes que añadir tus regalos a la cesta y completar la compra. Al completar el proceso de compra solo hay que elegir la entrega a domicilio a medida y automáticamente aparecerá el calendario para que elijas el sábado en el que deseas recibir el regalo y ¡listo! Elige el sábado que desees o cualquier otro día:

 

Regalador_com-pasos-2

¡Ojo! La entrega en sábado no será posible si ese día es festivo en la localidad de destino.

 

¿Puedo elegir una fecha de entrega diferente?

Claro que sí :-). Cuando completes tus datos para realizar la compra, si eliges la opción de envío

“premium” verás este enlace: Al hacer clic sobre el enlace verás un calendario con todas las fechas de entrega disponibles: Elige la que quieras y nosotros nos encargamos del resto 😉

 

¿Qué opciones de entrega puedo elegir?

Puedes elegir entre:

  • Recibirlo en el domicilio (tuyo o del regalado)

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Entrega en horario de 9h a 20h. La empresa de transporte entregará tus paquetes en la fecha indicada antes de las 20h. Si solo hay gente en la dirección que nos has dado durante un horario determinado, dínoslo en las “observaciones” al hacer tu pedido: no podemos garantizarte la entrega en un horario concreto, pero la empresa de transporte intenta adaptarse a las preferencias de nuestros Clientes. Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega pero no hay nadie en esa dirección, dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para concertar otro horario de entrega. Entrega en horario antes de las 12h del mediodía. La empresa de transporte entregará tus paquetes en la fecha indicada antes de las 12h.Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega pero no hay nadie en esa dirección, dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para concertar otro horario de entrega.

Entrega especial en sábados (solo Península). Las entregas en sábado se realizan siempre antes de las 14h. No es posible realizar la entrega por la tarde.

 

 

NOVEDADES

¿Tienes alguna otra pregunta?

Si tienes alguna pregunta, duda o inquietud, llámanos por teléfono al 95 256 05 32
De Lunes a Viernes de 9h. a 18h. o envíanos un e-mail.

¡Estaremos encantados en ayudarte!

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